Política de privacidad de TocaToca
1. Responsable del tratamiento y ámbito de aplicación
El responsable del tratamiento de datos personales en relación con TocaToca es:
TangoTunes GmbH Wigandgasse 39 1190 Viena Austria
N.º de registro mercantil: FN 281112a Tribunal Mercantil de Viena NIF-IVA: ATU62795489
Correo electrónico: support@tocatoca.com
TangoTunes GmbH opera el servicio de streaming TocaToca.
Esta Política de privacidad se aplica al servicio de streaming TocaToca, incluido su sitio web y aplicación web, la Progressive Web App (PWA), las aplicaciones móviles, los servicios de autenticación y gestión de cuentas, las funciones de streaming y los servicios de asistencia relacionados. Esto incluye, en particular, los servicios prestados a través de tocatoca.com, auth.tocatoca.com y play.tocatoca.com.
2. Datos personales que tratamos
2.1 Datos de cuenta y perfil
Cuando crea o utiliza una cuenta de TocaToca, tratamos la información necesaria para crear, gestionar y proporcionar su cuenta.
Esto puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico, identificadores internos de usuario y cuenta, preferencias de idioma, información de autenticación, ajustes personales como la apariencia o tema seleccionado y el estado de su acceso o suscripción a TocaToca.
2.2 Playlists y ajustes personales
Al utilizar TocaToca, puede crear playlists personales y configurar ajustes relativos al uso del servicio.
Estos datos se asocian a su cuenta y se almacenan para que sigan disponibles en sesiones posteriores y, tal como se describe a continuación, si vuelve a TocaToca en otro momento.
2.3 Datos de uso y streaming
Cuando utiliza TocaToca, se genera información sobre cómo utiliza el servicio y el catálogo musical.
Esto puede incluir las grabaciones que reproduce, la fecha, hora y frecuencia de reproducción, los inicios y cambios de pista, las playlists que crea o modifica, las interacciones con el catálogo musical, la duración y frecuencia de uso y otra información de uso necesaria para prestar el servicio de streaming.
Esta información puede estar asociada a su cuenta de usuario.
2.4 Datos técnicos y de seguridad
También tratamos la información técnica necesaria para operar y proteger TocaToca.
Esto puede incluir la dirección IP, información sobre navegador y dispositivo, sistema operativo y user agent, fechas, horas y duración de los accesos, solicitudes e inicios de streaming, frecuencia y secuencia temporal de las solicitudes, volumen de datos transferidos, información sobre accesos simultáneos o inusuales e información técnica, de errores y de seguridad.
Estos datos se utilizan en particular para ofrecer un servicio fiable, diagnosticar problemas técnicos e identificar usos abusivos o automatizados.
2.5 Comunicaciones con nosotros
Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico o mediante una función de soporte, tratamos la información que nos proporciona y la correspondencia relacionada en la medida necesaria para atender su solicitud.
3. Información de pago y suscripción
Los pagos de TocaToca son procesados por proveedores externos de servicios de pago, en particular Stripe.
TocaToca no almacena los datos completos de tarjetas de crédito o débito ni recibe el número completo de la tarjeta o su código de seguridad.
No obstante, recibimos y almacenamos la información necesaria para gestionar su acceso a TocaToca. Esto puede incluir el estado del pago y de la suscripción, el tipo de producto o acceso adquirido, la duración de una suscripción o pase, referencias de pago o cliente, el estado de la transacción e información sobre si su acceso a TocaToca está activo.
El proveedor de servicios de pago correspondiente trata los datos de pago subyacentes conforme a su propia política de privacidad.
4. Cómo utilizamos sus datos
Utilizamos los datos personales, en particular, para crear y gestionar su cuenta de TocaToca, autenticar a los usuarios, verificar los derechos de acceso, prestar el servicio de streaming, almacenar y restaurar playlists y ajustes personales, garantizar el funcionamiento técnico y la estabilidad del servicio, responder a solicitudes de soporte, administrar suscripciones y otras formas de acceso, detectar y prevenir abusos y extracción automatizada del catálogo, mejorar TocaToca y su interfaz de usuario, desarrollar y curar nuestro catálogo musical, elaborar análisis estadísticos, cumplir obligaciones legales y formular, ejercer o defender reclamaciones.
5. Análisis del comportamiento de escucha y uso
TocaToca trata información sobre cómo se utilizan el servicio de streaming y el catálogo musical.
Esto nos permite, por ejemplo, comprender qué grabaciones se reproducen con frecuencia, cuáles se reproducen poco o nunca, cómo se navega y utiliza el catálogo, qué funciones de TocaToca se utilizan realmente y dónde pueden mejorarse la navegación o la experiencia del usuario.
Utilizamos estos conocimientos para el desarrollo editorial y técnico de nuestro catálogo y servicio de streaming.
El análisis puede basarse inicialmente en información de uso asociada a una cuenta individual. Para análisis estadísticos a más largo plazo utilizamos, siempre que sea razonablemente posible, información agregada o anonimizada.
No vendemos esta información ni utilizamos su historial de escucha para publicidad personalizada de terceros.
6. Protección frente al abuso y el acceso automatizado
TocaToca es un servicio de streaming para uso personal. No está permitida la extracción automatizada, la descarga sistemática ni otra recopilación automatizada de partes sustanciales del catálogo musical.
Por ello utilizamos mecanismos de seguridad técnicos y parcialmente automatizados para identificar patrones de uso inusuales.
Estos mecanismos pueden analizar, entre otros aspectos, el número de grabaciones diferentes reproducidas en determinados periodos, la frecuencia de acceso, el tiempo y los intervalos entre solicitudes y cambios de pista, la actividad de streaming simultánea o paralela, el volumen de datos transferidos, la información técnica de acceso y otros patrones que indiquen un uso automatizado o abusivo.
Estas medidas de seguridad se utilizan para proteger TocaToca, nuestro catálogo musical, nuestros derechos y los derechos de nuestros socios y titulares de derechos.
Cuando determinados patrones indiquen claramente una actividad abusiva o automatizada, una cuenta puede ser limitada o suspendida temporalmente mediante mecanismos de seguridad automatizados.
Los usuarios afectados pueden solicitar en cualquier momento una revisión escribiendo a support@tocatoca.com. Podemos revisar una restricción automatizada y, cuando proceda, levantarla.
No utilizamos estas evaluaciones de seguridad para publicidad ni para elaborar perfiles publicitarios comerciales.
7. Bases jurídicas del tratamiento
Cuando sea aplicable el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), nos basamos en particular en las siguientes bases jurídicas:
Ejecución de un contrato – artículo 6.1.b del RGPD: en particular para la creación y administración de cuentas, autenticación, verificación de acceso, streaming, playlists, ajustes personales y gestión de un derecho de acceso existente a TocaToca.
Intereses legítimos – artículo 6.1.f del RGPD: nuestros intereses legítimos incluyen mantener la seguridad y estabilidad del servicio, detectar y prevenir el fraude y los abusos, proteger el servicio frente a la extracción automatizada del catálogo, mejorar TocaToca, analizar el uso de nuestro catálogo musical, mejorarlo y curarlo editorialmente, conservar una cuenta inactiva durante un periodo razonable para que un antiguo suscriptor pueda recuperar sus playlists y ajustes si regresa, y formular, ejercer o defender reclamaciones.
Obligaciones legales – artículo 6.1.c del RGPD: podemos estar obligados a conservar determinada información por motivos fiscales, contables u otras obligaciones legales.
Consentimiento – artículo 6.1.a del RGPD: cuando un tratamiento requiera consentimiento, nos basamos en dicho consentimiento. Puede retirarse en cualquier momento con efectos futuros.
8. Publicidad y seguimiento
TocaToca no contiene publicidad de terceros.
No utilizamos rastreadores publicitarios de terceros en el reproductor de TocaToca ni comunicamos su historial de escucha a terceros para que creen perfiles publicitarios o proporcionen publicidad personalizada.
Utilizamos los datos de uso para prestar y mejorar TocaToca, realizar análisis estadísticos y editoriales y para fines de seguridad y prevención de abusos.
9. Cookies, almacenamiento local y tecnologías de aplicaciones
TocaToca utiliza cookies técnicamente necesarias, almacenamiento local y tecnologías similares cuando son necesarias para la autenticación, gestión de sesiones, ajustes, streaming y funcionamiento del sitio web, la aplicación web, la Progressive Web App o las aplicaciones móviles.
Esto puede incluir almacenamiento técnico en caché necesario para el funcionamiento de la aplicación correspondiente.
Estas tecnologías se utilizan en particular para mantener una sesión autenticada, guardar preferencias de usuario e idioma, proporcionar técnicamente la aplicación y proteger la seguridad y funcionalidad del servicio.
No utilizamos estas tecnologías para publicidad de terceros.
10. Destinatarios y proveedores de servicios
No vendemos datos personales.
No comunicamos datos personales a terceros para que los utilicen con sus propios fines publicitarios.
Utilizamos proveedores especializados para operar TocaToca, incluidos proveedores de infraestructura cloud y servidores, servicios de red, distribución de contenidos y seguridad, procesamiento de pagos, servicios de correo electrónico y comunicaciones y operación y mantenimiento técnicos.
Entre los proveedores utilizados por TocaToca se encuentran, en particular, Exoscale para partes de nuestra infraestructura de servidores y cloud, Cloudflare para funciones de red, seguridad y distribución y Stripe para el procesamiento de pagos.
Estos proveedores reciben únicamente la información necesaria para prestar sus respectivos servicios.
Cuando un proveedor trata datos por cuenta nuestra, el tratamiento está sujeto a acuerdos adecuados en materia de protección de datos.
Las aplicaciones TocaToca pueden distribuirse a través de tiendas de aplicaciones de terceros, incluidas Google Play y Apple App Store. Estos operadores de plataforma pueden tratar, bajo su propia responsabilidad y de acuerdo con sus propias políticas de privacidad, información relacionada con su cuenta de la tienda, su dispositivo, la instalación y actualización de la aplicación y la distribución de esta.
Los datos personales también podrán comunicarse a autoridades públicas, tribunales u otros organismos cuando estemos legalmente obligados o cuando sea necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones.
11. Transferencias internacionales de datos
Algunos de los proveedores que utilizamos pueden tratar datos personales fuera de Austria o del Espacio Económico Europeo.
Cuando se transfieran datos personales a países situados fuera del Espacio Económico Europeo, garantizamos que exista un mecanismo de transferencia permitido por la legislación aplicable en materia de protección de datos.
Esto puede incluir una decisión de adecuación de la Comisión Europea o garantías contractuales apropiadas.
12. Conservación de datos
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad correspondiente o mientras exista otra base jurídica que permita continuar conservándolos.
Cuentas activas: mientras una cuenta TocaToca se utilice activamente, conservamos la información necesaria para la cuenta y el uso del servicio, incluidas las playlists y los ajustes personales.
Fin del estado de suscriptor: cuando finaliza el acceso de pago a TocaToca, no eliminamos automáticamente la cuenta.
Por regla general conservamos la cuenta, incluidos los ajustes personales, playlists y otras configuraciones del usuario, durante un máximo de tres años después de que finalice el estado de suscriptor.
Esto permite que un usuario que vuelva a suscribirse a TocaToca posteriormente utilizando la misma dirección de correo electrónico pueda seguir utilizando su cuenta existente, incluidas las playlists y ajustes anteriores.
Transcurrido este periodo, los datos personales de la cuenta y el contenido personal se eliminarán o anonimizarán salvo que una obligación legal de conservación u otro motivo legítimo exija conservarlos durante más tiempo.
Datos de uso, streaming y seguridad: los datos detallados de uso, streaming y seguridad solo se conservan de forma personalmente identificable durante el tiempo necesario para operar y proteger TocaToca, detectar e investigar abusos, mejorar el servicio o formular, ejercer o defender reclamaciones.
Posteriormente se eliminan o anonimizan.
Las estadísticas agregadas o realmente anonimizadas, por ejemplo sobre la popularidad general de determinadas grabaciones, podrán seguir utilizándose para análisis estadísticos y editoriales y para el desarrollo del catálogo de TocaToca.
Información sujeta a obligaciones legales de conservación: la información sometida a obligaciones legales de conservación, incluidos determinados datos contables y fiscales, se conserva durante el periodo exigido por la ley.
13. Eliminación de una cuenta de TocaToca
Puede solicitar en cualquier momento la eliminación completa de su cuenta de TocaToca.
Puede iniciar la solicitud en:
https://tocatoca.com/es/delete-account/
También puede ponerse en contacto con support@tocatoca.com.
TocaToca proporciona asimismo dentro del servicio un mecanismo accesible para iniciar la eliminación de la cuenta.
Para proteger a los usuarios contra eliminaciones no autorizadas, podremos solicitar una verificación razonable de identidad antes de completar la eliminación, por ejemplo mediante la cuenta autenticada o la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta.
Tras una solicitud verificada, eliminaremos sin demora indebida, en particular, la cuenta de usuario y la información de perfil de TocaToca, los ajustes y temas personales, las playlists personales, los datos de uso personalizados asociados a la cuenta y otra información personal vinculada a la cuenta, salvo que una obligación legal u otro motivo legítimo y necesario exija una conservación limitada.
Cancelar, no renovar o pausar una suscripción no equivale a solicitar la eliminación de la cuenta. En dichos casos, la cuenta se conservará normalmente durante un máximo de tres años conforme a la sección 12.
Efecto sobre una suscripción activa:
El acceso a TocaToca finaliza inmediatamente cuando se elimina la cuenta.
Si al eliminar la cuenta existe una suscripción con renovación automática gestionada directamente por TocaToca, cancelaremos dicha suscripción como parte del proceso de eliminación para impedir futuras renovaciones automáticas.
La eliminación de la cuenta no da lugar automáticamente al reembolso de pagos ya realizados. Cualquier derecho legal o de otro tipo a un reembolso permanece intacto.
Cuando una suscripción sea gestionada por una tienda de aplicaciones externa u otro proveedor de pagos y no podamos cancelarla directamente, pueden ser necesarios pasos adicionales con el proveedor correspondiente. En ese caso se lo indicaremos durante el proceso de eliminación.
Si determinada información debe seguir conservándose, por ejemplo por una obligación legal, para investigar un incidente concreto de seguridad o abuso o para formular o defender reclamaciones, dicha información se conservará únicamente para esa finalidad y dejará de utilizarse para el funcionamiento normal de la cuenta eliminada.
14. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación no autorizada y modificación.
Las comunicaciones con los servicios de TocaToca están protegidas, por regla general, mediante conexiones cifradas.
El acceso a datos personales se limita a las personas y sistemas que lo necesitan para la operación, mantenimiento, soporte o seguridad del servicio.
15. Sus derechos de protección de datos
De acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos, puede tener derecho a acceder a los datos personales que tratamos sobre usted, solicitar la rectificación de datos inexactos, solicitar su eliminación, solicitar la limitación del tratamiento, recibir sus datos en un formato portable cuando se cumplan los requisitos legales, oponerse al tratamiento basado en nuestros intereses legítimos y retirar un consentimiento en cualquier momento con efectos futuros.
Si una medida de seguridad automatizada ha provocado la restricción o suspensión de su cuenta de TocaToca, también puede solicitar que la revisemos.
Las solicitudes pueden enviarse a support@tocatoca.com.
También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control competente en materia de protección de datos.
Para TangoTunes GmbH, la autoridad austríaca competente es:
Österreichische Datenschutzbehörde Barichgasse 40–42 1030 Viena Austria
16. Modificaciones de esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad cuando cambien TocaToca, nuestras actividades de tratamiento de datos, las tecnologías que utilizamos o los requisitos legales aplicables.
La versión vigente se publicará en nuestro sitio web. La fecha de la última actualización se indicará al comienzo de esta Política.
support@tocatoca.com