Informativa sulla privacy di TocaToca
1. Titolare del trattamento e ambito di applicazione
Il titolare del trattamento dei dati personali in relazione a TocaToca è:
TangoTunes GmbH Wigandgasse 39 1190 Vienna Austria
Numero di registro delle imprese: FN 281112a Tribunale commerciale di Vienna Partita IVA: ATU62795489
E-mail: support@tocatoca.com
TangoTunes GmbH gestisce il servizio di streaming TocaToca.
La presente Informativa sulla privacy si applica al servizio di streaming TocaToca, inclusi il sito web e l’applicazione web, la Progressive Web App (PWA), le applicazioni mobili, i servizi di autenticazione e gestione degli account, le funzioni di streaming e i relativi servizi di assistenza. Ciò comprende in particolare i servizi forniti tramite tocatoca.com, auth.tocatoca.com e play.tocatoca.com.
2. Dati personali che trattiamo
2.1 Dati dell’account e del profilo
Quando crei o utilizzi un account TocaToca, trattiamo le informazioni necessarie per creare, gestire e fornire il tuo account.
Queste informazioni possono includere nome, indirizzo e-mail, identificativi interni dell’utente e dell’account, preferenze linguistiche, informazioni di autenticazione, impostazioni personali quali aspetto o tema selezionato e stato dell’accesso o abbonamento TocaToca.
2.2 Playlist e impostazioni personali
Quando utilizzi TocaToca puoi creare playlist personali e configurare impostazioni relative all’uso del servizio.
Questi dati sono associati al tuo account e conservati affinché rimangano disponibili nelle sessioni successive e, come descritto di seguito, se tornerai a utilizzare TocaToca in un secondo momento.
2.3 Dati di utilizzo e streaming
Quando utilizzi TocaToca vengono generate informazioni su come utilizzi il servizio e il catalogo musicale.
Queste possono includere le registrazioni riprodotte, data, ora e frequenza della riproduzione, avvio e cambio dei brani, playlist create o modificate, interazioni con il catalogo musicale, durata e frequenza di utilizzo e altre informazioni di utilizzo necessarie per fornire il servizio di streaming.
Tali informazioni possono essere associate al tuo account utente.
2.4 Dati tecnici e di sicurezza
Trattiamo inoltre informazioni tecniche necessarie per il funzionamento e la protezione di TocaToca.
Queste possono comprendere indirizzo IP, informazioni sul browser e sul dispositivo, sistema operativo e user agent, date, orari e durata degli accessi, richieste e avvii di streaming, frequenza e sequenza temporale delle richieste, volume dei dati trasferiti, informazioni sugli accessi simultanei o insoliti e informazioni tecniche, di errore e di sicurezza.
Questi dati vengono utilizzati in particolare per fornire un servizio affidabile, diagnosticare problemi tecnici e individuare utilizzi abusivi o automatizzati.
2.5 Comunicazioni con noi
Se ci contatti tramite e-mail o una funzione di assistenza, trattiamo le informazioni da te fornite e la relativa corrispondenza nella misura necessaria a gestire la richiesta.
3. Informazioni di pagamento e abbonamento
I pagamentii relativi a TocaToca sono elaborati da fornitori esterni di servizi di pagamento, in particolare Stripe.
TocaToca non memorizza i dati completi delle carte di credito o di debito e non riceve il numero completo della carta o il relativo codice di sicurezza.
Riceviamo tuttavia e conserviamo le informazioni necessarie per gestire il tuo accesso a TocaToca. Queste possono includere stato del pagamento e dell’abbonamento, tipo di prodotto o accesso acquistato, durata dell’abbonamento o del pass, riferimenti di pagamento o cliente, stato della transazione e informazione sul fatto che l’accesso a TocaToca sia attivo.
I dati di pagamento sottostanti sono trattati dal rispettivo fornitore di servizi di pagamento in conformità alla propria informativa sulla privacy.
4. Come utilizziamo i tuoi dati
Utilizziamo i dati personali in particolare per creare e gestire il tuo account TocaToca, autenticare gli utenti, verificare i diritti di accesso, fornire il servizio di streaming, memorizzare e ripristinare playlist e impostazioni personali, garantire il funzionamento tecnico e la stabilità del servizio, rispondere alle richieste di assistenza, gestire abbonamenti e altre forme di accesso, rilevare e prevenire abusi ed estrazione automatizzata del catalogo, migliorare TocaToca e la relativa interfaccia utente, sviluppare e curare il catalogo musicale, realizzare analisi statistiche, adempiere a obblighi di legge e accertare, esercitare o difendere diritti.
5. Analisi del comportamento di ascolto e utilizzo
TocaToca tratta informazioni su come vengono utilizzati il servizio di streaming e il catalogo musicale.
Ciò ci consente, ad esempio, di capire quali registrazioni vengono ascoltate frequentemente, quali raramente o mai, come gli utenti navigano e utilizzano il catalogo, quali funzioni di TocaToca vengono effettivamente utilizzate e in quali punti la navigazione o l’esperienza utente possono essere migliorate.
Utilizziamo tali informazioni per lo sviluppo editoriale e tecnico del nostro catalogo e del servizio di streaming.
L’analisi può inizialmente basarsi su informazioni di utilizzo associate a un singolo account. Per analisi statistiche a più lungo termine utilizziamo, ove ragionevolmente possibile, informazioni aggregate o anonimizzate.
Non vendiamo queste informazioni e non utilizziamo la cronologia di ascolto per pubblicità personalizzata di terzi.
6. Protezione da abusi e accessi automatizzati
TocaToca è un servizio di streaming destinato all’uso personale. Non sono consentiti l’estrazione automatizzata, il download sistematico o altre forme di raccolta automatizzata di parti sostanziali del catalogo musicale.
Utilizziamo pertanto meccanismi di sicurezza tecnici e in parte automatizzati per individuare modelli di utilizzo insoliti.
Questi meccanismi possono analizzare, in particolare, il numero di registrazioni diverse riprodotte in determinati periodi, la frequenza degli accessi, gli intervalli tra richieste e cambi di brano, attività di streaming simultanee o parallele, il volume dei dati trasferiti, informazioni tecniche di accesso e altri modelli che possono indicare un utilizzo automatizzato o abusivo.
Queste misure di sicurezza servono a proteggere TocaToca, il nostro catalogo musicale, i nostri diritti e quelli dei nostri partner e titolari dei diritti.
Quando determinati modelli indicano in modo significativo un’attività abusiva o automatizzata, un account può essere temporaneamente limitato o sospeso mediante meccanismi di sicurezza automatizzati.
Gli utenti interessati possono richiedere in qualsiasi momento una revisione scrivendo a support@tocatoca.com. Possiamo riesaminare una limitazione automatizzata e, se opportuno, revocarla.
Non utilizziamo queste valutazioni di sicurezza per pubblicità o profilazione pubblicitaria commerciale.
7. Basi giuridiche del trattamento
Ove si applichi il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), ci basiamo in particolare sulle seguenti basi giuridiche:
Esecuzione di un contratto – articolo 6, paragrafo 1, lettera b) GDPR: in particolare per la creazione e gestione dell’account, l’autenticazione, la verifica dell’accesso, lo streaming, le playlist, le impostazioni personali e la gestione di un diritto di accesso TocaToca esistente.
Legittimi interessi – articolo 6, paragrafo 1, lettera f) GDPR: i nostri legittimi interessi comprendono il mantenimento della sicurezza e stabilità del servizio, la rilevazione e prevenzione di frodi e abusi, la protezione dall’estrazione automatizzata del catalogo, il miglioramento di TocaToca, l’analisi dell’utilizzo del catalogo musicale, il miglioramento e la cura editoriale del catalogo, la conservazione di un account inattivo per un periodo ragionevole affinché un ex abbonato possa recuperare playlist e impostazioni in caso di ritorno, nonché l’accertamento, l’esercizio o la difesa di diritti.
Obblighi legali – articolo 6, paragrafo 1, lettera c) GDPR: potremmo essere tenuti a conservare determinate informazioni in virtù di obblighi fiscali, contabili o altri obblighi di legge.
Consenso – articolo 6, paragrafo 1, lettera a) GDPR: ove il trattamento richieda il consenso, ci basiamo su tale consenso. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento con effetto per il futuro.
8. Pubblicità e tracciamento
TocaToca non contiene pubblicità di terzi.
Non utilizziamo tracker pubblicitari di terzi nel player TocaToca e non comunichiamo la cronologia di ascolto a terzi affinché creino profili pubblicitari o forniscano pubblicità personalizzata.
Utilizziamo i dati di utilizzo per fornire e migliorare TocaToca, per analisi statistiche ed editoriali e per finalità di sicurezza e prevenzione degli abusi.
9. Cookie, memoria locale e tecnologie delle applicazioni
TocaToca utilizza cookie tecnicamente necessari, memoria locale e tecnologie simili ove necessari per autenticazione, gestione delle sessioni, impostazioni, streaming e funzionamento del sito web, dell’applicazione web, della Progressive Web App o delle applicazioni mobili.
Ciò può comprendere anche cache tecniche necessarie al funzionamento dell’applicazione interessata.
Queste tecnologie vengono utilizzate in particolare per mantenere una sessione autenticata, salvare preferenze utente e linguistiche, fornire tecnicamente l’applicazione e garantire sicurezza e funzionalità del servizio.
Non utilizziamo tali tecnologie per pubblicità di terzi.
10. Destinatari e fornitori di servizi
Non vendiamo dati personali.
Non comunichiamo dati personali a terzi affinché li utilizzino per propri scopi pubblicitari.
Per gestire TocaToca utilizziamo fornitori di servizi specializzati, inclusi fornitori di infrastrutture cloud e server, servizi di rete, distribuzione dei contenuti e sicurezza, elaborazione dei pagamenti, servizi di posta elettronica e comunicazione e servizi tecnici di gestione e manutenzione.
Tra i fornitori utilizzati per TocaToca figurano in particolare Exoscale per parti della nostra infrastruttura server e cloud, Cloudflare per funzioni di rete, sicurezza e distribuzione e Stripe per l’elaborazione dei pagamenti.
Questi fornitori ricevono soltanto le informazioni necessarie per svolgere i rispettivi servizi.
Quando un fornitore tratta dati per nostro conto, il trattamento è soggetto ad adeguati accordi in materia di protezione dei dati.
Le applicazioni TocaToca possono essere distribuite tramite app store di terzi, inclusi Google Play e Apple App Store. I gestori di tali piattaforme possono trattare, sotto la propria responsabilità e secondo le proprie informative sulla privacy, informazioni relative all’account dello store, al dispositivo, all’installazione e all’aggiornamento dell’app e alla sua distribuzione.
I dati personali possono inoltre essere comunicati ad autorità pubbliche, tribunali o altri organismi quando siamo legalmente tenuti a farlo o quando ciò è necessario per accertare, esercitare o difendere diritti.
11. Trasferimenti internazionali di dati
Alcuni dei fornitori che utilizziamo possono trattare dati personali al di fuori dell’Austria o dello Spazio economico europeo.
Quando dati personali sono trasferiti verso paesi al di fuori dello Spazio economico europeo, ci assicuriamo che sia disponibile un meccanismo di trasferimento consentito dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati.
Ciò può includere una decisione di adeguatezza della Commissione europea o adeguate garanzie contrattuali.
12. Conservazione dei dati
Conserviamo i dati personali soltanto per il tempo necessario alla relativa finalità o fintanto che sussista un’altra base giuridica per la conservazione.
Account attivi: finché un account TocaToca viene utilizzato attivamente, conserviamo le informazioni necessarie per l’account e l’utilizzo del servizio, incluse playlist e impostazioni personali.
Fine dello stato di abbonato: quando termina l’accesso a pagamento a TocaToca, non eliminiamo automaticamente l’account.
In linea generale conserviamo l’account, incluse le impostazioni personali, le playlist e altre configurazioni dell’utente, per un massimo di tre anni dalla fine dello stato di abbonato.
Ciò consente a un utente che si abboni nuovamente a TocaToca in un momento successivo utilizzando lo stesso indirizzo e-mail di continuare a utilizzare il proprio account esistente, incluse playlist e impostazioni precedenti.
Dopo tale periodo i dati personali dell’account e i contenuti personali vengono eliminati o anonimizzati, salvo che obblighi legali di conservazione o un altro motivo legittimo richiedano un’ulteriore conservazione.
Dati di utilizzo, streaming e sicurezza: i dati dettagliati di utilizzo, streaming e sicurezza vengono conservati in forma personalmente identificabile solo per il tempo necessario a gestire e proteggere TocaToca, individuare e investigare abusi, migliorare il servizio o accertare, esercitare o difendere diritti.
Successivamente vengono eliminati o anonimizzati.
Le statistiche aggregate o realmente anonimizzate, ad esempio relative alla popolarità generale di determinate registrazioni, possono continuare a essere utilizzate per analisi statistiche ed editoriali e per lo sviluppo del catalogo TocaToca.
Informazioni soggette a obblighi legali di conservazione: le informazioni soggette a obblighi legali di conservazione, inclusi determinati dati contabili e fiscali, vengono conservate per il periodo previsto dalla legge.
13. Eliminazione di un account TocaToca
Puoi richiedere in qualsiasi momento l’eliminazione completa del tuo account TocaToca.
La richiesta può essere avviata tramite:
https://tocatoca.com/it/delete-account/
In alternativa puoi contattarci all’indirizzo support@tocatoca.com.
TocaToca offre inoltre all’interno del servizio un percorso accessibile per avviare l’eliminazione dell’account.
Per proteggere gli utenti dall’eliminazione non autorizzata, prima di completare la richiesta possiamo chiedere una ragionevole verifica dell’identità, ad esempio tramite l’account autenticato o l’indirizzo e-mail associato all’account.
A seguito di una richiesta verificata elimineremo senza ingiustificato ritardo, in particolare, l’account utente TocaToca e le informazioni del profilo, impostazioni e temi personali, playlist personali, dati di utilizzo personalizzati associati all’account e altre informazioni personali collegate all’account, salvo che un obbligo legale o un altro motivo legittimo e necessario richieda una conservazione limitata.
La cancellazione, mancata proroga o sospensione di un abbonamento non equivale alla richiesta di eliminazione dell’account. In tali casi l’account viene in linea generale conservato per un massimo di tre anni, come descritto nella sezione 12.
Effetto su un abbonamento attivo:
L’accesso a TocaToca termina immediatamente quando l’account viene eliminato.
Se al momento dell’eliminazione è attivo un abbonamento con rinnovo automatico gestito direttamente da TocaToca, annulliamo tale abbonamento come parte della procedura di eliminazione affinché non avvengano ulteriori rinnovi automatici.
L’eliminazione dell’account non comporta automaticamente il rimborso dei pagamenti già effettuati. Eventuali diritti legali o altrimenti esistenti al rimborso rimangono impregiudicati.
Qualora un abbonamento sia gestito tramite un app store esterno o un altro fornitore di pagamento e non possa essere terminato direttamente da noi, potrebbero essere necessari ulteriori passaggi presso il relativo fornitore. In tal caso ne daremo indicazione durante la procedura di eliminazione.
Se determinate informazioni devono continuare a essere conservate, ad esempio per un obbligo legale, per l’investigazione di uno specifico incidente di sicurezza o abuso o per accertare o difendere diritti, tali informazioni saranno conservate esclusivamente per quella finalità e non saranno più utilizzate per il normale funzionamento dell’account eliminato.
14. Sicurezza
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da perdita, uso improprio, accesso non autorizzato, divulgazione non autorizzata e alterazione.
Le comunicazioni con i servizi TocaToca sono generalmente protette mediante connessioni cifrate.
L’accesso ai dati personali è limitato alle persone e ai sistemi che ne hanno bisogno per il funzionamento, la manutenzione, l’assistenza o la sicurezza del servizio.
15. I tuoi diritti in materia di protezione dei dati
In base alla normativa applicabile puoi avere, in particolare, il diritto di ottenere accesso ai dati personali che trattiamo, far correggere dati inesatti, richiederne l’eliminazione, richiedere la limitazione del trattamento, ricevere i tuoi dati in formato portabile ove ricorrano i requisiti di legge, opporti al trattamento basato sui nostri legittimi interessi e revocare un consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro.
Se una misura di sicurezza automatizzata ha comportato una limitazione o sospensione del tuo account TocaToca, puoi inoltre richiederne una revisione da parte nostra.
Le richieste possono essere inviate a support@tocatoca.com.
Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo a un’autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati.
Per TangoTunes GmbH l’autorità austriaca competente è:
Österreichische Datenschutzbehörde Barichgasse 40–42 1030 Vienna Austria
16. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy
Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla privacy quando cambiano TocaToca, le nostre attività di trattamento, le tecnologie utilizzate o i requisiti legali applicabili.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul nostro sito web. La data dell’ultimo aggiornamento sarà indicata all’inizio dell’Informativa.
support@tocatoca.com